فن التعامل مع الشخصيات المختلفة

0 12

احصل على تحديثات في الوقت الفعلي مباشرة على جهازك ، اشترك الآن.

معلومة تهمك

فن التعامل مع الشخصيات المختلفة :

بقلم زينب رجب

لكل منا شخصية تميزه عن الآخر ولكل منا نظرة تختلف عن الآخر .
لذا وجب علينا أن نتفهم هذه الشخصيات ونتعرف على ما يميزها لكي يسهل
علينا أن نتعامل معها لكي نخرج بنتيجة إيجابية قليلة الأضرار.
خيركم من خالط الناس و صبر على أذاهم
و إليكم هذه الشخصيات وما يميزها وكيفية التعامل معها :
1- الإنسان الخشن :
أ – خصائصه :
– قاسي في تعامله حتى أنه يقسو على نفسه أحياناً
– لا يحاول تفهم مشاعر الآخرين لأنه لا يثق بهم
– يكثر من مقاطعة الآخرين بطريقة تظهر تصلبه برأيه
– يحاول أن يترك لدى الآخرين انطباعا بأهميته
– مغرور في نفسه لدرجة أن الآخرين لا يقبلوه
– لديه القدرة على المناقشة مع التصميم على وجهة نظره
– يرى نفسه أنه بخير و لكن الآخرين ليسوا بخير
ب – كيف نتعامل معه :
– أعمل على ضبط أعصابك و المحافظة على هدوئك معه
– حاول أن تصغي إليه جيداً
– تأكد من أنك على استعداد تام للتعامل معه
– لا تحاول إثارته بل جادله بالتي هي أحسن
– حاول أن تستخدم معلوماته و أفكاره اثناء الحديث
– كن حازماً عند تقديم وجهة نظرك
– أفهمه أن الإنسان يحترم على قدر احترامه للآخرين
– ردد على مسامعه الآيات و الأحاديث المناسبة
– استعمل معه أسلوب : نعم و لكن
…………………………………………………………………………….
2- الودود ذو الشخصية البسيطة :
أ – خصائصه :
– هادئ و بشوش و تتميز أعصابه بالاسترخاء
– يثق بالناس و يثق أيضاً بنفسه
– يرغب في سماع الإطراء من الآخرين
– طيب القلب و يرحب بزواره و مقبول من الآخرين
– غير منظم و لا يحافظ على المواعيد و ليس للزمن قيمة عنده
– حسن المعاملة و المعشر و كثير المرح
– لديه شعور بالأمان
– يتحاشى الحديث حول العمل
– يرى نفسه بخير و الآخرين بخير أيضاً
ب – كيف نتعامل معه :
– قابله باحترام و حافظ على الإصغاء الجيد
– المحافظة على مناقشة الموضوع المطروح و عدم الخروج عنه
– حاول العمل على توجيه الحديث إلى الهدف المنشود
– تصرّف بجدية عند الحاجة
– حاول المحافظة على المواعيد و أفهمه مدى أهمية الوقت
…………………………………………………………………………….
3- الشخص المتردد :
أ – خصائصه :
– يفتقر إلى الثقة بنفسه
– تظهر عليه علامات الخجل و القلق
– تتصف مواقفه غالباً بالتردد
– يجد صعوبة في اتخاذ القرار
– يضيع وسط البدائل العديدة
– يميل للاعتماد على اللوائح و الأنظمة
– كثير الوعود و لا يهتم بالوقت
– يطلب المزيد من المعلومات و التأكيدات
– يرى نفسه أنه ليس بخير و الآخرين بخير
ب – كيف نتعامل معه :
– حاول زرع الثقة في نفسه
– خفف من درجة القلق و الخجل عنده بأسلوب الوالدية الراعية
– ساعده على اتخاذ القرارات و أظهر له مساوئ التأخير في ذلك
– أعمل على توفير نظام معلومات جيد لتزويده به
– أعطه مزيداً من التأكيدات
– أفهمه أن التردد يضر بصاحبه و بعلاقته مع الآخرين
– أفهمه أن الإنسان يحترم بثباته و قدرته على اتخاذ القرار
…………………………………………………………………………….
4- الشخص ذو ردة الفعل البطيئة :
أ – خصائصه :
– يتميز بالبرود و يصعب التفاهم معه
– يتميز بدرجة عالية من الإصغاء و يتفهم المعلومات
– لا يرغب في الاعتراض على الأفكار المعروضة
– يتهرب من الإجابة على الأسئلة الموجهة إليه
– لا يميل للآخرين فهو غير عاطفي
ب – كيف نتعامل معه :
– عالجه بأسلوبه من خلال إصغائك الجيد
– وجه إليه الأسئلة المفتوحة التي تحتاج إلى إجابات مطولة
– استخدم معه الصمت لتجبره على الإجابة
– لتكن بطيئاً في التعامل معه و لا تتسرع في خطواتك
– اظهر له الاحترام و الود
…………………………………………………………………………….
5- الشخصية العدوانية المستعدة للتشاجر :
أ – خصائصه :
– عدواني و يثير المشاكل
– يمكن إثارته بسهولة
– يتمسك برأيه و يعتمد فقط على نفسه
– عبوس الوجه، متقلب المزاج و متوتر الأعصاب
– يرفض الآخرين و أفكارهم و يبدي عدم اهتمام
– يستخدم أسلوب الهجوم على الجوانب الشخصية
– يكثر من الصياح لكي يروع الآخرين
ب – كيف نتعامل معه :
– أصغ إليه جيداً لكي تمتص انفعاله و غضبه
– حافظ على هدوئك معه دائماً و لا تنفعل امامه
– لا تأخذ كلامه على أنه يمس شخصيتك
– تمسك بوجهة نظرك و دافع عنها بقوة الحجة و البرهان
– أعده إلى نقاط الموضوع المتفق عليها
– استخدم معه المنطق و ابتعد عن العاطفة
– ابتسم و حافظ على جو المرح
– استعمل أسلوب : نعم و لكن
…………………………………………………………………………….
6- مدعي المعرفة :
أ – خصائصه :
– لا يصدق كلام الآخرين و يبدي دائماً اعتراضه
– متعالي ، و يحب السيطرة الكلامية و يميل إلى السخرية
– عنيد، رافض، و متمسك برأيه
– يفتخر و يتحدث عن نفسه طيلة الوقت
– شكاك، و يرتاب بدوافع الآخرين
– يحاول أن يعلمك حتى عن عملك أنت
ب – كيف نتعامل معه :
– سيطر أعصابك و حافظ على هدوئك التام
– تقبل تعليقاته و لكن عليك أن تثابر في عرض وجهة نظرك
– ألجأ في مرحلة ما إلى الإطراء و المدح
– اختر الوقت المناسب لمقاطعته في مواضيع معينة
– لتكن واقعياً معه دائماً
– لا تفكر في الانتقام منه أبداً
– استعمل أسلوب : نعم و لكن
…………………………………………………………………………….
7- الشخصية المعارضة :
أ – خصائصه :
– لا يبالي بالآخرين لدرجة أنه يترك أثراً سيئاً لديهم
– يفتقر إلى الثقة لذا تجده سلبياً في طرح وجهات نظره
– تقليدي و لا تغريه الأفكار الجديدة و يصعب حثه على ذلك
– لا مكان للخيال عنده فهو شخصية غير مجددة
– عنيد، صلب، يضع الكثير من الاعتراضات
– يذكر كثيراً تاريخه الماضي
– يلتزم باللوائح و الأنظمة المرعية نصاً لا روحاً
– لا يميل للمخاطرة خوفاً من الفشل
ب – كيف نتعامل معه :
– تعرف على وجهة نظره من خلال موقفك الإيجابية معه
– دعم وجهة نظرك بالأدلة للرد على اعتراضاته
– أكد له على أن لديك العديد من الشواهد التي تؤيد أفكارك
– لا تعطه الفرصة للمقاطعة
– قدم أفكارك الجديدة بالتدريج
– لتكن دائماً صبوراً في تعاملك معه
– استعمل أسلوب : نعم و لكن
…………………………………………………………………………….
8- الثرثار :
أ – خصائصه
– كثير الكلام و يتحدث عن كل شيء و في كل شيء
– يعتقد أنه مهم
– يمكن ملاحظة رغبته في التعالي إلا أنه أضعف مما تتوقع
– يتكلم عن كل شيء باستثناء الموضوع المطروح للبحث
– يقع في الأخطاء العديدة
– واسع الخيال ليثبت وجهة نظره
ب – كيف نتعامل معه :
– قاطعه في منتصف حديثه و عندما يحاول استعادة أنفاسه ،
قل له : يا سيد ألسنا بعيدين عن الموضوع المتفق عليه
– أثبت له أهمية الوقت و أنك حريص عليه
– أشعره بأنك غير مرتاح لبعض أحاديثه و ذلك بالنظر إلى ساعتك .
هو مفيد ويساعدك فى السير فى طريق النجاح والسعادة

معلومة تهمك

معلومة تهمك

احصل على تحديثات في الوقت الفعلي مباشرة على جهازك ، اشترك الآن.

معلومة تهمك

اترك رد

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني.