فن إدارة الأزمات
بقلم: راندا الديب
يعتبر فن إدارة الأزمات فن صعب؛ فعندما يحدث ما لا نتوقعه ، نتساءل كيف نواجه الموقف والأحداث التي لم نخطط لها.
وللحكم علي أي مؤسسة أو أي منظمة أو أي إدارة حكم صحيح لا يتم إلا في مواقف الأزمات، كما يعتبر الإنسان أهم مورد فلا بديل عن وجود أفراد أكفاء – فرسان يدخلون ساحة العمل كمحاربين ليجدوا الحل المناسب والجذري – لديهم خبرات عالية تمكنهم من التصرف السريع وإيجاد حلول جذرية لحل المشاكل الناجمة عن الأزمات، ويجب تشكيل فريق عمل لإدارتها. ويتمثل فن إدارة الأزمة في اختيار أعضاء الفريق، ولابد أن يمثل من أعلي سلطة لأن الأزمة تتطلب ردود فعل غير تقليدية تصاحبها ضيق الوقت مع ضغوط الموقف، ويجب أن يضم فريق إدارة الأزمة القربيين للأزمة كل في اختصاصه.
وللخروج من الأزمة بإيجابية وبأقل الخسائر وبسرعة يجب إيجاد إجابات لهذه الأسئلة الخمسة وهي المفاتيح المعروفة ب متي ؟من؟ أين ؟كيف ؟ لماذا ؟
احصل على تحديثات في الوقت الفعلي مباشرة على جهازك ، اشترك الآن.